بيان الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. من نحن ودورنا

OPM ("علاّت"، "OPM"، "نحن") شركة سعودية تعمل تحت العلامة التجارية OPM®، وتقدّم خدمات إدارة الأصول وإدارة الأملاك وإدارة المرافق والوساطة العقارية والتقييم والبحوث والاستشارات، ومقرّها الرئيسي في الرياض.

نتصرّف بصفتنا جهة تحكّم في البيانات حين نحدّد أغراض المعالجة ووسائلها، وهو الحال في معظم خدماتنا. وقد نتصرّف بصفتنا جهة معالجة نيابةً عن ملّاك الأصول التي ندير ممتلكاتهم، وفي هذه الحالة يظلّ المالك هو جهة التحكّم.

2. ما هي البيانات الشخصية؟

البيانات الشخصية هي كل معلومة — أياً كان مصدرها أو شكلها — من شأنها أن تؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو تجعل التعرّف عليه ممكناً بصورة مباشرة أو غير مباشرة. ويشمل ذلك المعلومات المنفصلة التي لا تعرّف بك بمفردها، لكنها تفعل ذلك عند اجتماعها.

3. كيف نجمع بياناتك

3.1 البيانات التي تقدّمها مباشرةً

أ. المستأجرون والباحثون عن مساحات

ب. الملّاك والمؤجّرون

ج. المشترون والبائعون والمستثمرون

د. زوّار مشاريعنا ومكاتبنا وفعالياتنا

3.2 البيانات التي نجمعها عند زيارة مواقعنا أو التفاعل مع إعلاناتنا

زوّار الموقع الإلكتروني

نجمع تلقائياً: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق فيها، ومصدر الزيارة، ومعرّفات الحملات (UTM) وملفات تعريف الارتباط. التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

العملاء المحتملون عبر الإعلانات المدفوعة

عند تعبئتك نموذج عملاء محتملين داخل منصات لينكد إن أو ميتا (فيسبوك وإنستغرام) أو إكس، تقوم المنصة بتعبئة بعض الحقول مسبقاً من ملفك الشخصي ثم تشارك معنا البيانات التي وافقت على إرسالها. وعادةً ما نتلقى: الاسم، وبيانات التواصل، واسم الشركة، والمسمى الوظيفي، وإجاباتك على أسئلتنا التأهيلية (المساحة المطلوبة، نوع الوحدة، تاريخ الانتقال المستهدف).

تخضع معالجة المنصة لبياناتها لسياسة الخصوصية الخاصة بها، بينما تخضع معالجتنا لهذا البيان.

3.3 البيانات من مصادر أخرى

• الترشيحات من العملاء والشركاء والوسطاء المتعاونين.
• المصادر المتاحة للعموم: السجلات التجارية، والمواقع الرسمية، والملفات المهنية العامة.
• مزوّدو بيانات الأعمال والمنصات العقارية.
• الجهات الحكومية حيثما وُجد أساس نظامي لذلك.

4. البيانات الشخصية الحساسة

لا نطلب البيانات الشخصية الحساسة ولا نسعى إلى جمعها (البيانات الصحية أو العقائدية أو الفكرية أو السياسية أو الوراثية أو البيومترية أو الأمنية أو بيانات العضوية في الجمعيات). نرجو عدم تضمين هذه البيانات في نماذجنا أو مراسلاتنا. وحيثما كان جمعها لازماً لغرض نظامي محدد، فسنطلب موافقتك الصريحة المنفصلة.

5. المصالح المشروعة

حين نستند إلى المصلحة المشروعة، نوازن بين مصلحتنا في إدارة أعمالنا وبين حقوقك وحرياتك وخصوصيتك، ولا نستند إلى هذا الأساس حين تكون مصالحك راجحة على مصالحنا. وتشمل مصالحنا المشروعة تطوير خدماتنا، وفهم متطلبات العملاء، وتأمين مواقعنا وأصولنا، ومنع الاحتيال، وحماية حقوقنا النظامية. ويحقّ لك أن تطلب منا بيان الموازنة التي أُجريت في أي حالة بعينها.

6. إذا لم تزوّدنا ببياناتك

بعض البيانات ضرورية لتمكيننا من خدمتك. فإذا لم تزوّدنا بالبيانات اللازمة لإبرام عقد أو للوفاء بالتزام نظامي — مثل وثائق الهوية اللازمة للتوثيق العقاري — فقد يتعذّر علينا تقديم الخدمة أو إتمام الصفقة. أما البيانات الاختيارية فلا يؤثر حجبها على الخدمة.

7. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. وقد نشاركها، بالقدر اللازم فقط، مع:

يلتزم مزوّدو الخدمات باتفاقيات تفرض السرية، وتقصر الاستخدام على الغرض المحدد، وتمنع استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.

وقد نفصح عن البيانات أيضاً بموجب أمر قضائي أو طلب نظامي، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الأفراد، أو في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة.

8. روابط الأطراف الثالثة ووسائل التواصل والإضافات البرمجية

قد تتضمن مواقعنا روابط لمواقع أطراف ثالثة وأزرار مشاركة أو إضافات برمجية لوسائل التواصل الاجتماعي. وهذه الأطراف مستقلة عنا ولها سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها. وقد تجمع بعض الإضافات بيانات عنك بمجرد تحميل الصفحة، حتى دون تفاعلك معها. ونوصي بمراجعة سياساتها.

9. استخدام الذكاء الاصطناعي

قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم عملياتنا — على سبيل المثال ترتيب أولويات الطلبات الواردة، ومطابقة الوحدات مع المتطلبات المذكورة، وتلخيص المراسلات، وتحليل اتجاهات السوق.

• لا يُتخذ أي قرار يرتّب آثاراً نظامية أو آثاراً مماثلة في أهميتها عليك بوسائل آلية بالكامل دون تدخل بشري.
• لا نستخدم بياناتك الشخصية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة التابعة لأطراف ثالثة.
• يخضع مزوّدو هذه الأدوات لضوابط تعاقدية لحماية البيانات تحدّ من استخدامها.

10. الأمن

نطبّق ضوابط تنظيمية وتقنية وإدارية تشمل تقييد الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة، والتشفير أثناء النقل، وتسجيل الوصول والتدقيق، والنسخ الاحتياطي، وبرامج التوعية للموظفين، والالتزامات التعاقدية بالسرية. ولا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بصورة مطلقة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يقضي بها النظام، أيّهما أطول.

تُتلف البيانات أو تُجهّل هويتها بمجرد انتفاء الغرض الذي جُمعت من أجله.

12. النقل خارج المملكة

قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية نتيجة استخدامنا لمنصات ومزوّدي خدمات عالميين (منها لينكد إن وميتا وإكس وجوجل وأنظمة إدارة علاقات العملاء). ويتم هذا النقل وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، بعد تقييم مستوى الحماية وتطبيق الضمانات المناسبة. ويمكنك طلب تفاصيل الضمانات المطبّقة.

13. حقوقك

• الحق في العلم — بالأساس النظامي لجمع البيانات والغرض منه.
• الحق في الوصول — إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• الحق في طلب التصحيح — تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
• الحق في طلب الإتلاف — متى لم تعد البيانات لازمة.
• الحق في سحب الموافقة — في أي وقت، بالنسبة للمعالجة القائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على it@olaat.com. وسنردّ خلال المدة النظامية، وقد نطلب منك التحقق من هويتك أولاً. وممارسة حقوقك مجانية ما لم تكن الطلبات متكررة أو مبالغاً فيها.

14. إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

• لن نرسل رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو واتساب دون موافقتك المسبقة.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة "إلغاء"/"STOP"، أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا، أو بمراسلتنا على it@olaat.com.
• لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة السابقة، ولا يمنعنا من التواصل معك بشأن طلب أو عقد قائم.

15. كيفية تقديم شكوى

إذا كنت ترى أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، نرجو التواصل معنا أولاً على it@olaat.com لنتمكن من معالجة الأمر. كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المختصة بالإشراف على نظام حماية البيانات الشخصية.

16. الأطفال

خدماتنا موجّهة للمنشآت والبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون سن 18 عاماً. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة وليّه، فسنقوم بإتلافها.

17. التعديلات على هذا البيان

قد نحدّث هذا البيان من وقت لآخر. وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة اعتباراً من تاريخ نشرها. وحين تكون التعديلات جوهرية، سنُشعر الأفراد المعنيين بالوسائل المناسبة.

18. التواصل

مسؤول حماية البيانات

OPM

البريد الإلكتروني

it@olaat.com

الهاتف

920009362

العنوان

طريق الملك عبدالله، حي صلاح الدين، الرياض